Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Le dépannage est notre cœur de métier : on s'organise pour intervenir au plus vite, souvent dans la journée selon le planning et l'urgence de la situation. Le plus simple reste d'appeler : on vous annonce honnêtement le créneau réel.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous connaissez le montant avant que le moindre travail ne commence — et ce montant ne bouge pas en cours de route sans votre accord.
Que faire en attendant votre arrivée en cas de fuite ?
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général (souvent sous l'évier, dans le garage ou près du compteur), coupez l'électricité si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau, et épongez pour limiter les dégâts. Appelez-nous : on vous guide au téléphone.
Intervenez-vous pour les professionnels et les syndics ?
Oui : particuliers, commerces, entreprises, bailleurs et syndics de copropriété. Pour les parties communes et les colonnes d'immeuble, on peut mettre en place un suivi et des interventions récurrentes.
Puis-je envoyer une photo avant l'intervention ?
C'est même recommandé. Une photo du problème, du raccord ou de l'appareil concerné envoyée sur WhatsApp permet d'arriver avec la bonne pièce et le bon outillage — donc de gagner du temps, et souvent de l'argent.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Les moyens de paiement acceptés vous sont indiqués avec le devis. Une facture en bonne et due forme est systématiquement remise, indispensable notamment pour une déclaration de sinistre auprès de votre assurance.